お買い物について

定期便について

Q

解約したい場合はどうすれば良いですか?

A

ご解約はメールでのみ受け付けております。
ご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までに(support@cplus.tokyo)にご連絡ください。

Q

送料はかかりますか?

A

かかりません。
場所を問わず送料無料でお送りいたします。

Q

お届け日の変更はできますか?

A

商品が未発送の場合のみご変更いただけます。
お問合せフォームよりご連絡ください。

Q

お休みすることはできますか?

A

可能です。
次回お届け予定日の10日前までに(support@cplus.tokyo)にご連絡ください。

Q

申し込み内容はどこで確認できますか?

A

ご注文時にお送りしておりますメール、もしくはマイページからご確認いただけます。

Q

次回配送予定日の確認がしたいです

A

マイページ「定期便情報」のページよりご確認いただけます。
会員登録をなさっていない場合は、お問合せフォームより初回購入時の受注番号を記載の上、ご連絡ください。

その他

Q

注文完了メールが届きません

A

メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスに相違がある。
・迷惑メールフォルダ等、受信トレイ以外にメールが振り分けられている。
迷惑メールフィルタをご利用の場合、「cplus.tokyo」からのメールを受信できるようにご設定ください。

ご注文状況を確認する場合は、お手数ですがマイページのご購入履歴をご確認いただくか、お問合せフォームまでお問い合わせください

Q

キャンセル・返品・交換は可能ですか

A

商品の特性上、原則は承っておりません。
ただし、商品に問題がある場合に限り、返品の受付をします。
決済手数料は、当社が別途定める場合に限り、返金対象とします。

Q

商品の発送先を変更できますか

A

商品が未発送の場合のみご変更いただけます。
受注番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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