
お買い物について
定期便について
Q
解約したい場合はどうすれば良いですか?
+
A
ご解約はメールでのみ受け付けております。
ご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までに(support@cplus.tokyo)にご連絡ください。
Q
送料はかかりますか?
+
A
かかりません。
場所を問わず送料無料でお送りいたします。
Q
お届け日の変更はできますか?
+
A
商品が未発送の場合のみご変更いただけます。
お問合せフォームよりご連絡ください。
Q
お休みすることはできますか?
+
A
可能です。
次回お届け予定日の10日前までに(support@cplus.tokyo)にご連絡ください。
Q
申し込み内容はどこで確認できますか?
+
A
ご注文時にお送りしておりますメール、もしくはマイページからご確認いただけます。
Q
次回配送予定日の確認がしたいです
+
A
マイページ「定期便情報」のページよりご確認いただけます。
会員登録をなさっていない場合は、お問合せフォームより初回購入時の受注番号を記載の上、ご連絡ください。
その他
Q
注文完了メールが届きません
+
A
メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスに相違がある。
・迷惑メールフォルダ等、受信トレイ以外にメールが振り分けられている。
迷惑メールフィルタをご利用の場合、「cplus.tokyo」からのメールを受信できるようにご設定ください。
ご注文状況を確認する場合は、お手数ですがマイページのご購入履歴をご確認いただくか、お問合せフォームまでお問い合わせください
Q
キャンセル・返品・交換は可能ですか
+
A
商品の特性上、原則は承っておりません。
ただし、商品に問題がある場合に限り、返品の受付をします。
決済手数料は、当社が別途定める場合に限り、返金対象とします。
Q
商品の発送先を変更できますか
+
A
商品が未発送の場合のみご変更いただけます。
受注番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。